Condicions Generals de Contractació

1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE Contractació:

(a partir d’ara també les Condicions Generals o CGC):

D’una banda, el proveïdor dels productes, MIRIAM TIRADO TORRAS (en endavant també el prestador), amb domicili social al C/ Sant Maurici 9, 3 1, 08241, Manresa, Barcelona, N.I.F. 39368404V respectivament, telèfon d’atenció al client 696943444, i e-mail: hola@miriamtirado.com, sent titular del lloc web www.miriamtirado.com exposa el document contractual que regirà la contractació de serveis (cursos i/o consultoria) i de la venda de productes (llibres) a través del lloc web ressenyat.

D’altra banda, l’Usuario – Client(a partir d’ara l’Usuari)és la part que contracta el servei i/o compra el producte. L’usuari pot ser tant persona física, adult i major de 18 anys, com persona jurídica.

I, d’altra banda, l’Alumne és la persona física designada pel Client, com el beneficiari dels cursos en línia de prestador. L’alumne podria ser el propi Client si compleix la majoria d’edat.

L’usuari i/o alumne estarà registrat, de forma voluntària, a través de la pàgina web en Kajabi, plataforma on es pot realitzar la compra de llibres i on s’imparteixen les formacions, mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS Accepten el present document, i comporta que l’usuari:

  1. Ha llegit, entén i comprèn el aquí exposat.
  2. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
  3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
  4. Que ha llegit i accepta les presentscondiciones generales de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició d’aquests la direcció d’e-mail:hola@miriamtirado.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través dels llocs web www.miriamtirado.com de prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els serveis oferts. En tot cas, abans de comprar els serveis han de consultar-se aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els serveis i/o productes comprats. MIRIAM TIRADO TORRAS no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d’una fallada de còpia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.

MIRIAM TIRADO TORRAS no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d’una utilització inadequada dels serveis i/o productes a la venda a la web.

La responsabilitat civil de MIRIAM TIRADO TORRAS pels serveis i/o productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a MIRIAM TIRADO TORRAS per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels serveis adquirits al web www.miriamtirado.com, així com possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés al web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web www.miriamtirado.com.

MIRIAM TIRADO TORRAS és una empresa especialitzada en formacions, serveis de consultoria i venda de llibres, que comercialitza a través d’aquesta web. MIRIAM TIRADO TORRAS ven els seus serveis i/o productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web. El prestador no té cap botiga física per a la prestació dels seus serveis.

2. Objecte del Contracte:

2.1 Àmbit d’aplicació:El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda de serveis i/o productes nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació aquestes condicions de compra verificant la casella corresponent . Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament i/o accés d’un servei o producte concret a canvi d’un preu determinat i públicament exposat en el lloc web. Els detalls concrets de cada servei ofert -contingut, preu, forma de pagament, tipus de servei, etc.- consten en aquest document, especificant cada procediment de contractació i venda per a cada servei i producte.

Els cursos es realitzaran de manera online i l’alumne podrà seguir des de qualsevol lloc. El mètode d’ensenyament es basa en una combinació de vídeos, PDF descarregables i textos creats per nosaltres de manera exclusiva. MIRIAM TIRADO TORRAS té tots els drets reservats.

Reservat el dret d’admissió, previ estudi, de a qui va dirigit el servei o curs. Els materials educatius estan creats per nosaltres de manera exclusiva.

Les característiques particulars de cada servei o curs, així com materials pedagògics, s’informaran en la descripció de cada un.

2.2 Territori d’aplicació: La prestació de serveis online de www.miriamtirado.com està activa per a tot el món. La venda de llibres està activa per a Espanya i Balears.

2.3 Capacitat per a contractar: Per poder realitzar la contractació dels serveis haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació d’una comanda a través del web www.miriamtirado.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.miriamtirado.com o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: MIRIAM TIRADO TORRAS es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdueixin una vegada realitzat una comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar la comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB www.miriamtirado.com:

3.1.Publicació de preus:Els preus dels serveis i productes són els mostrats en cada servei i producte a la web www.miriamtirado.com.

MIRIAM TIRADO TORRAS es compromet a exhibir els preus dels serveis i productes de la botiga en línia de la manera més transparent. Els preus aplicables són els que es mostren en el lloc web en el moment de l’ordre o comanda. Els preus s’expressen en euros i inclouen impostos. Poden ser modificats en qualsevol moment sense previ avís.

Els preus de les sessions personalitzades o consultoria són els mostrats en cada servei.

Els preus de les conferències s’acorden entre les dues parts mitjançant pressupost, un cop s’ha iniciat el procés de contractació omplint el corresponent formulari de la pàgina web.

Totes les comandes es realitzen en euros i es paga en euros. L’Usuari és l’únic responsable de l’pagament de les factures dirigides a ell. Hi ha cursos que es paguen en la seva totalitat a l’inici de curs adquirit, hi ha cursos que es poden pagar de forma periòdica. En ambdues situacions en la informació de compra del curs, s’exposa la metodologia de pagament i en el moment de fer la compra es pot seleccionar com es vol fer.

Per a l’emissió de les corresponents factures, t’agrairem que ens enviïs les teves dades fiscals al nostre email de contacte: hola@miriamtirado.com per poder enviar-te-la.

3.2 Informació de serveis i productes: La informació que figura en la nostra publicitat, folletons, altre material escrit, en la nostra pàgina web o la facilitada a Vs. constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.miriamtirado.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.miriamtirado.com es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització de el contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en català.

En el cas dels cursos, l’idioma d’impartició és el castellà.

En el cas de consultories, l’idioma de realització, a petició, es pot dur a terme en castellà, català i anglès.

3.3 Termini de resposta en la compra dels serveis: El rebut de compra de llibres és enviat a el client tan aviat com la comanda d’aquest és processat. En el cas de cursos o consultoria, el client rep un correu de confirmació tan aviat la comanda es processa amb el justificant de pagament. És una prova legalment vinculant de la comanda quan es combina amb la factura original. Aquesta factura s’ha de sol·licitar a hola@miriamtirado.com.

3.4 Disponibilitat del/dels llibre/s: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa de que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per la seva compra.

3.5 Procés de comandes i validació:

La inscripció al curs o compra d’un servei de consultoriaa través de la pàgina web constitueix un acte d’acceptació irrevocable de les presents condicions, i només pot ser impugnada en casos limitats previstos en les mateixes. En conseqüència, MIRIAM TIRADO TORRAS en cap cas pot ser considerada responsable de la no execució o mala execució dels serveis contractats, a causa de l’entrada de les dades de l’Usuari particular. La resposta de confirmació és automàtica amb la confirmació del pagament.

En cas de ser una contractació d’un curs, hi ha dues classes de cursos i l’inici del servei és diferent:

curs online passiu: és aquell curs en el qual ja hi ha les sessions i contingut pujat a la plataforma i des de la seva compra l’accés i realització és immediat. A l’email es donarà l’accés a la plataforma de la formació.

cursos online en directe: és aquell curs on les sessions són en directe amb MIRIAM TIRADO TORRAS i per tant a l’email es donarà la data d’inici, la data de les següents sessions i l’accés a la plataforma de la formació.

En cas de ser una contractació de consultoria el temps d’espera per demanar cita pot arribar a ser aproximadament entre 1 setmana i 15 dies.

L’horari de recepció de comandes de compra de llibres, és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les divuit (18) hores. Les comandes que es rebin passades les divuit de divendres, i els dels dissabtes i diumenges es processaran perquè arribin els dies dilluns o primer dia hàbil.

En cas de controvèrsies relatives a la naturalesa dels serveis deMIRIAM TIRADO TORRAS o l’ús del Client/Alumne de la pàgina web, la informació guardada de la transferència, pagament de targeta de crèdit o dèbit o de paypal, podria utilitzar-se com evidència entre ambdues parts.

3.6 Frau: Si MIRIAM TIRADO TORRAS sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ:

L’usuari per poder accedir als productes o serveis de consultoria oferts pel prestador, no cal que es doni d’alta a través de la pàgina web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. En aquesta modalitat de compra, se li sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda. Un cop finalitzat el procés de compra, se li oferirà la possibilitat de registrar-se com usuari o continuar com a usuari no registrat.

L’usuari per poder comprar formació, s’haurà de donar d’alta a través del lloc web que li redirigirà a la plataforma escuelamiriamtirado.com mitjançant la plataforma Kajabi, mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.

L’usuari seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar a aquest com a membre integrant de prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.

S’informa que de conformitat amb el que exigeix ​​l’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

Un cop seleccionat/s el/s llibre/s:

  1. Escollir el producte fent clic a “ho vull” i s’afegirà automàticament a la “cistella de compra”.
  2. Si es volen afegir més llibres, haurà de seleccionar-lo en l’apartat “llibres”. Si per error ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar a l’opció de “treure” de la cistella de compra.
  3. Escollit/s el/s llibre/s, haurà de clicar a la pestanya de compra, per a realitzar la comanda. Al clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
  4. Es sol·licitarà les credencials de l’usuari, mitjançant dues formes:
    1. Si ja estigués registrat i fora ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó de “ja ets client? Fes clic aquí per accedir “i inserir el nom d’usuari i contrasenya”
    2. Compra com a Convidat: es demanen una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda i el lliurament posterior, i després se sol·licita el consentiment de l’usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, si no les dades es guardaran només per a futures compres.

Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

  1. Un cop omplert el formulari de dades, seleccionarà el mètode de pagament i una casella de verificació que haurà de marcar ja que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generales de Contractació i la Política de Privacitat.
  2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “Realitzar la comanda”.

Un cop seleccionada la consultoria a comprar:

  1. Escollida la consultoria fent clik en “el vull” s’obrirà automàticament la pàgina de pagament.
  2. Es sol·licitarà una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda, el lliurament posterior i el registre de l’usuari, i després se sol·licita el consentiment de l’usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de contingut de valor a través de la newsletter si així ho permet, si no les dades es guardaran només per a futures compres.

Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

  1. Un cop omplert el formulari de dades, haurà d’omplir les dades de la targeta com a únic mètode de pagament i una casella de verificació que ha de marcar ja que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
  2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “completar la meva compra”.
  3. Rebut el correu electrònic de confirmació de la comanda, ha de finalitzar el procés reservant hora a través del link enviat a través de la plataforma calendly. Sense aquesta reserva el procés de compra no es dóna per finalitzat.

Un cop seleccionat el curs a comprar:

  1. Escollit el curs fent clik en “el vull” s’obrirà automàticament la pàgina de pagament.
  2. Es sol·licitarà una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda, el lliurament posterior i el registre de l’usuari, i després se sol·licita el consentiment de l’usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de contingut de valor a través de la newsletter si així ho permet, si no les dades es guardaran només per a futures compres.

Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

  1. Un cop omplert el formulari de dades, haurà d’omplir les dades de la targeta com a únic mètode de pagament i una casella de verificació que ha de marcar ja que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
  2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “completar la meva compra”.

Un cop seleccionat l’esdeveniment presencial a comprar:

  1. Escollit l’esdeveniment presencial fent clik en “el vull” s’obrirà automàticament la pàgina de pagament.
  2. Es sol·licitarà una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda, el lliurament posterior i el registre de l’usuari, i després se sol·licita el consentiment de l’usuari per guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de contingut de valor a través de la newsletter si així ho permet, si no les dades es guardaran només per a futures compres.

Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

  1. Un cop omplert el formulari de dades, haurà d’omplir les dades de la targeta com a únic mètode de pagament i una casella de verificació que ha de marcar ja que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.
  2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “completar la meva compra”.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l’usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, data de contractació del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error en qualsevol punt de la comanda, haurà de notificar immediatament a l’adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per a procedir a l’esmena d’aquest error.

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció a client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.miriamtirado.com.

MIRIAM TIRADO TORRAS proporcionarà Atenció a l’Client de forma GRATUÏTA a través del nostre e-mail de contacte hola@miriamtirado.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui s’haurà de fer càrrec del cost particular de la mateixa.

5. FORMES DE PAGAMENT

A continuació, detallem el sistema disponible per al pagament de la contractació:

  • Per la compra de cursos, consultoria i/o event presencial el pagamentserà mitjançant:
    • targeta de crèdit o dèbit. L’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d’especificar tots els dígits del nº de la targeta en el formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten targetes segures en els quals s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( “Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa. S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.
    • transferència o ingrés a compte: A l’hora de finalitzar la comanda l’usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s’indiqui clarament el nº de comanda assignat i el nom de l’usuari en l’ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari realitzar la mateixa en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lat en el nostre sistema.
  • Per a la compra de llibresdels sistemes disponibles per al pagament de la contractació són:
    1. PayPal: Un cop finalitzada la compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se li redirigirà a la web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda finalitzarà i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó “Tornar a la web” tornarà a la web per veure la comanda i poder imprimir-la. PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i MIRIAM TIRADO TORRAS no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.
    2. Pagamentserà mitjançant targeta de crèdit o dèbit. L’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d’especificar tots els dígits del nº de la targeta en el formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten targetes segures en els quals s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( “Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa. S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

6. ENVIAMENT

Enviament de cursos, events i/o consultoria:

MIRIAM TIRADO TORRAS no enviarà cap comprovant de comanda fins que s’hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.

Quan la compra sigui d’una comanda de serveis (consultoria i/o formació) no comporta el lliurament físic de cap producte, sent els serveis contractats utilitzats i/o descarregats directament de la pàgina web, MIRIAM TIRADO TORRAS informarà prèviament el Client/Alumne sobre el procediment que ha de seguir per realitzar la seva utilització o descàrrega.

Pel que fa a el curs online passiu, aquests podran gaudir-se d’immediat o en la data informada a la web. Pel que fa als cursos online en directe es podran gaudir a partir de la data indicada en la informació de l’esmentat curs al web i al correu electrònic de confirmació de compra del curs.

En el cas dels cursos online en directe, un cop confirmat el pagament, t’enviarem la confirmació en el termini de 24 hores. Tindràs accés a l’contingut dels cursos online durant els 2 anys següents a la data de compra. El lliurament es farà, un cop verificada la compra, en un termini màxim de 48 hores, en horari laboral. La compra d’aquests materials no inclou necessàriament la descàrrega d’arxius, com vídeos o PDFs. MIRIAM TIRADO TORRAS els lliuraran en el format que creguin convenient.

En el cas de consultoría no es rep la confirmació del servei fins que no hagi realitzat la reserva de la cita mitjançant calendly, a través del link de l’email que rebrà després de realitzar el pagament.

En el cas d’esdeveniment presencial un cop confirmat el pagament, t’enviarem la confirmació i l’entrada per assistir a l’esdeveniment.

Enviament de llibres:

L’Empresa de transport amb la qual es realitzaran els enviaments és a través de la Companyia Nacex el telèfon d’Atenció al Client de la qual és 900.100.000.

Les despeses d’enviament s’aplicaran de la següent manera:

  • Nacional (Espanya Peninsular):
    • fins a 2kg 6,50€
    • A partir de 2kg a 5kg, 8,50€
  • Balears: fins 5kg: 12,23€

Quan l’usuari-client afegiu a la cistella el producte i confirmi la direcció d’enviament, el sistema automàticament li mostrarà el preu de l’enviament abans esmentat.

7. Dret de desistiment:

COMPRA DE PRODUCTES (LLIBRES):

L’usuari té dret a l’exercici del dret de desistiment, i per això compta amb un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s’ha de fer el reintegrament al consumidor de l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament, dins dels 14 dies següents a l’exercici del dret de desistiment per part de l’usuari/consumidor. En relació amb les despeses d’enviament per a la devolució dels productes, aquests aniran a càrrec de l’usuari-consumidor. L’exercici de el dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació dels mateixos diferent de la necessària segons la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l’exercici d’aquell. Per dur a terme aquest dret de desistiment pot enviar-nos un e-mail hola@miriamtirado.com amb les següents dades:

  • Dades del bé/prestació a desistir: Núm demanat/factura, data comanda/factura, data de recepció del producte.
  • Dades del consumidor/usuari: Nom, NIF, Domicili, Població, Telèfon, Correu electrònic
  • Data de la sol·licitud
  • Signatura del consumidor/usuari

o omplint el document “annex: dret de desistiment”, que es troba a la fi de les presents condicions, sol·licitant la devolució amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del/s producte/s dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda). A partir d’aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia d’aquest/s producte/s.

Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia de la mateixa a l’adreça que li hem facilitat.

És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l’embalatge i protecció del/s productes que envia, així com de les despeses derivades de l’enviament.

Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast i complint amb els requisits que estableix aquest apartat, li reemborsarem l’import total de la compra.

MIRIAM TIRADO TORRAS recorda que aquest dret, no s’aplica a la persona jurídica.

Devolució per error en la comanda per part de MIRIAM TIRADO TORRAS: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’ algun error imputable a l’ empresa, l’ usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; MIRIAM TIRADO TORRAS correrà amb les despeses de recollida del producte tramès per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.

Comprovació de les devolucions:La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de MIRIAM TIRADO TORRAS que, un cop a les seves instal·lacions, ha de verificar que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts. En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

Reintegraments:Quan es produeixi la devolució (s’exerceixi de desistiment) es tornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d’enviament. Les despeses de devolució aniran a càrrec del consumidor-usuari amb el mateix import que els detallats per a les despeses d’enviament en l’apartat 5. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals i mitjançant el mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

COMPRA DE CURSOS/CONSULTORIA/EVENTS:

Llevat que hi hagi acord entre MIRIAM TIRADO TORRAS i l’Usuari/Alumne en cas contrari, l’Usuari/Alumne no podrà exercir el dret de revocació a què es refereix aquest paràgraf, un cop que el curs adquirit, ha estat començat.

No es realitzaran devolucions ni abonaments parcials o totals dels cursos en cas que no compleixi amb les expectatives de l’alumne.

En particular:

Dels cursos en línia: no es realitzaran devolucions ni adobs una vegada que el curs ha estat començat. Si el curs es cancel·la 72h abans de l’inici es retornarà l’import íntegre. Si es cancel·la 48 hores abans de l’inici, es retornarà el 50% de l’import total de la formació.

De les consultories: un cop pagada la sessió, en cas d’anul·lació per motius aliens a l’empresa, no s’abonaran en cas de no assistència o d’anul·lació, en cap cas. No es podrà cancel·lar ni reprogramar a 48h de la data del servei. En cas d’anul·lació de la cita en menys de 48 hores, no es retornarà l’import de la consultoria. Les sessions de 1h i els packs de 3h i 6h tenen una validesa de 1 any des de la data de compra.

Dels esdeveniments presencials: si realitzes la cancel·lació 15 dies naturals abans de l’esdeveniment es torna el 100%. En el cas de cancel·lació per part de MIRIAM TIRADO TORRAS sense canvi de data, se t’oferirà la devolució del preu de l’entrada. En el cas que hi hagi cancel·lació amb canvi de data, se t’oferirà un seient amb les mateixes característiques. Si no poguessis assistir, se’t farà la devolució de l’entrada. Has escriure a hola@miriramtirado.com per a procedir a l’abonament de l’entrada.

8. FORÇA MAJOR

El prestador no serà responsable per qualsevol incompliment a causa de circumstàncies imprevistes o per causes fora de control de MIRIAM TIRADO TORRAS, incloent, però no limitat als casos de força major, disturbis, embargaments, actes d’autoritats civils o militars, incendis, inundacions, accidents, vagues, tancaments patronals o l’escassetat de transport, instal·lacions, combustible, energia, mà d’obra o materials.

En cas de demora, MIRIAM TIRADO TORRAS pot ser excusat de les prestacions, en la mesura que es retardi o impedeixi per aquestes causes, i durant tot el període de temps en qüestió.

9. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES

L’Usuari/Alumne no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.

Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.

10. OBLIGACIONS I RESPONSABILITAT DEL PRESTADOR

10.1 Continuïtat i consistència del servei

MIRIAM TIRADO TORRAS accepta expressament proporcionar tots els seus recursos en el lliurament, disponibilitat i en la prestació de serveis en general i en aquest document, es compromet a complir amb la seva obligació com a proveïdor de serveis en la mesura de les seves possibilitats.

MIRIAM TIRADO TORRAS es compromet a actuar amb la major diligència i atenció com sigui possible i procedir per subministrar un servei de qualitat en conformitat amb les pràctiques generalment reconegudes: excepte en l’hipotètic cas que se suspengui el servei, en virtut d’instruccions especials exigides.

En conseqüència, el prestador estarà contractualment obligada a oferir l’accés (24/24) i setmanalment (7/7), i condicionat a ser capaç de garantir els seus serveis donades les condicions de subministrament (subsegüent rendiment de la xarxa).

MIRIAM TIRADO TORRAS es reserva el dret a interrompre el servei a través del seu servidor, per tal de dur a terme el manteniment essencial, per millorar el rendiment de la xarxa, o per qualsevol altra raó operacional en relació amb el manteniment.

El prestador, sense afectar a qualsevol dels seus drets i responsabilitats, promet informar l’Usuari/Alumne, dins d’un espai de temps raonable, de la data en què es proposa dur a terme el manteniment, per tal que el Client/Alumne pugui fer altres arranjaments.

El Uusario/Alumne reconeix que el curs pugui no ser-hi en el cas que el mateix no pugui o sigui incapaç d’accedir a Internet o a aquest lloc web. MIRIAM TIRADO TORRAS no serà responsable per la incapacitat del client per accedir a la formació, sota aquestes circumstàncies.

En particular, és el Client/Alumne qui ha de mantenir la seva pròpia protecció contra virus, així com la versió del seu navegador. El prestador no serà responsable de cap virus transmès a través del seu lloc web.

De la mateixa manera, MIRIAM TIRADO TORRAS s’eximeix de qualsevol responsabilitat per l’accés no autoritzat als sistemes informàtics, o pel saqueig de qualsevol dada com a resultat del mateix. Tot i això, el prestador aplica els mitjans apropiats per a prevenir les intrusions il·legals. Així mateix, no serà en cap cas responsable dels danys i perjudicis relacionats amb ell, tal com pèrdua d’explotació, pèrdua de benefici, pèrdua de valor, danys o despeses.

10.2. Qualitat de Servei

MIRIAM TIRADO TORRAS es compromet a exercir amb la deguda diligència i cura la seva oferta, subministrant un servei de qualitat, de conformitat amb les pràctiques normals de en l’àmbit, subjectes a la interrupció dels serveis sol·licitats explícitament a petició de les autoritats administratives.

Si el curs establert per l’Usuari/Alumne, és suspès arran d’una decisió d’una autoritat competent, el prestador reemborsarà al Client o oferirà a ell/a, un crèdit vàlid per un any, igual a l’import de l’oferta formativa.

Les parts acorden que MIRIAM TIRADO TORRAS té el dret de modificar els serveis sense previ avís.

10.3. Serveis postvenda

Tots els productes oferts (llibres) a través de la pàgina web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.

El prestador es compromet a proporcionar als el Client, l’ajuda necessària pel que fa als cursos adquirits en línia. El client pot contactar amb MIRIAM TIRADO TORRAS per a qualsevol petició relacionada amb el curs a: hola@miriramtirado.com.

10.4. No utilització prolongada de la pàgina web

El prestador es reserva el dret d’eliminar la informació relativa al Client, en cas de no utilització perllongada d’aquests serveis, corresponent a un període superior a 40 dies.

11. OBLIGACIONS I RESPONSABILITAT de l’USUARI:

11.1 Introducció

L’Usuari/Alumne accepta expressament haver verificat la compatibilitat entre la seva demanda i l’oferta de serveis i reconeix plenament la recepció de tota la informació i l’assessorament necessaris des de MIRIAM TIRADO TORRAS, perquè el present acord pugui entrar en vigor amb el coneixement i certesa vinculant.

L’Usuari es compromet a verificar la identitat de l’alumne, abans de la seva designació a la plataforma.

L’usuari garanteix actuar dins de la seva exclusiva responsabilitat si, com a conseqüència de l’accés al servei, aquest no es porta a terme de conformitat al que es pot considerar actes raonables d’ús realitzats per Alumne, que estigui en disposició del seu accés i contrasenya i que no respecti la guia general i instruccions per al correcte ús, inicialment subministrat per MIRIAM TIRADO TORRAS.

L’Usuari, si es compleixen les condicions, ha d’informar l’alumne sobre aquests termes i serà responsable pel que fa a aquesta matèria.

Les parts pertinents a el contracte també reconeixen que MIRIAM TIRADO TORRAS, és capaç de modificar amb total transparència la prestació del servei sense necessitat de realitzar cap tràmit de comunicació prèvia, que no sigui per informar el Client/Alumne que el nivell de prestació de serveis ja subministrats serà ajustat.

L’Usuari/Alumne reconeix estar informat de les disposicions dels reglaments relatius a la seguretat (protecció o seguretat física) i la seguretat operacional. L’Usuari/Alumne serà l’únic responsable de les conseqüències de l’incompliment d’aquestes normes i aquests Termes.

11.2. Desenvolupament del curs

L’Usuari/Alumne es compromet a comprovar prèviament que té les condicions necessàries per assistir al curs. L’accés a la plataforma es realitza directament des d’un ordinador connectat a Internet. MIRIAM TIRADO TORRAS no es fa responsable en cas d’absència o deficiència d’aquesta connexió.

L’Usuari/Alumne gestionarà l’alta a través de la plataforma de Kajabi i decidirà les seves dades d’accés (nom d’usuari/contrasenya). L’accés al curs online, atorgat per MIRIAM TIRADO TORRAS, és estrictament privat. La transmissió de les dades d’accés (nom d’usuari/contrasenya) a un tercer està estrictament prohibida. El Client/Alumne accepta que no donaran, sota cap circumstància l’accés a tercers en cap cas. En cas que MIRIAM TIRADO TORRAS detecti l’accés per un tercer que no sigui el client, tindrà la potestat de tancar l’accés quan cregui convenient. Si el client és una empresa i si l’alumne deixa l’empresa, el client es compromet a desactivar el seu compte, o posar-se en contacte amb MIRIAM TIRADO TORRAS per eliminar perfils obsolets.

11.3. Responsabilitat del Client cap a l’Usuari/Alumne

L’Usuari, al crear un perfil d’usuari/Alumne en el lloc web, es compromet expressament a pagar qualsevol registre iniciat per l’Usuari/Alumne designat.

12. VALIDACIÓ DEL CURS

El curs es valida quan l’estudiant ha superat totes les avaluacions que se li presenten en el desenvolupament curs. En cas de sol·licitar-ho, s’emetrà un diploma de validació dels coneixements adquirits i s’enviarà a l’Usuari/Alumne.

13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tots els continguts dels nostres cursos i publicacions de la nostra web -articles, posts, pàgines, textos, vídeos, tutorials, podcasts, imatges, gràfics, infografies, etc. estan subjectes a drets d’autor i propietat intel·lectual, dels quals MIRIAM TIRADO TORRAS és el titular. En cap cas es transmetran o cediran aquests drets sense el seu consentiment previ, exprés i per escrit. No es podran reproduir, difondre, vendre, distribuir ni usar amb fins comercials o no.

A més, tot el contingut que aparegui en les nostres formacions els drets d’autor i propietat intel·lectual siguin d’un tercer, estaran degudament assenyalats. S’exclou expressament en les presents CGC tota transferència de propietat de MIRIAM TIRADO TORRAS cap a l’Usuari/Alumne.

14. RECLAMACIONS

Qualsevol reclamació que l’Usuari/Alumne consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:

Postal: MIRIAM TIRADO TORRAS, C/ Sant Maurici 9, 3 1, 08241, Manresa, Barcelona

Mail: hola@miriamtirado.com

En cas de reclamació o disputa de qualsevol naturalesa, MIRIAM TIRADO TORRAS i l’Usuari/Alumne es comprometen a intentar resoldre la queixa o conflicte amigablement.

Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)

D’acord amb l’Art. 14.1 de l’Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’Usuari/Alumne i el prestador, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’ intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.

Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. SUSPENSIÓ O RESCISIÓ DEL CONTRACTE

El prestador podrà, sense previ avís, suspendre o acabar l’accés dels Usuari/Alumne als seus serveis i curs/s, en la seva totalitat o en part, quan:

  • l’Usuari/Alumne no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques d’ús aplicables.
  • Si per qualsevol raó el prestador suspengui o no continua el servei o no pot proporcionar un servei (o qualsevol part de la mateixa) per a l’Usuari/Alumne.

Quan el prestador exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta clàusula, tal exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició de MIRIAM TIRADO TORRAS.

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició oa la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

16. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regiran o interpretaran d’acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals de domicili de l’usuari (considerat com a consumidor a l’efecte del TRLGDCU).

17. COMENTARIS I SUGGERÈNCIES:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamacióa disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les a través del nostre formulari de contacte o escrivint-nos a hola@miriamtirado.com.

ANNEX: DRET DE DESISTIMENT

Descarregueu el següent document PDF: Annex Dret de desistiment.